Теория двух факторов Герцберга: современный подход к мотивации персонала

Что такое теория мотивации Герцберга

Исследование удовлетворённости персонала, проведённое Фредериком Герцбергом в конце 1950-х годов, перевернуло представление руководителей о системе трудовой мотивации. Опросив более двухсот специалистов в Питтсбурге, учёный обнаружил неожиданную закономерность:

факторы, вызывающие у сотрудников рабочий энтузиазм, кардинально отличаются от тех,

что провоцируют недовольство.


Революционность подхода Герцберга заключалась в разделении всех рабочих условий на две независимые категории.
  • Первая группа факторов — гигиенические — отвечает за базовый комфорт сотрудника.
  • Вторая — мотивационная — стимулирует профессиональный рост и увлечённость работой.
Результаты исследований показали: даже идеальные условия труда и высокая зарплата не заставят специалиста работать с полной отдачей. При этом интересные задачи и возможность развития способны вдохновить сотрудника, несмотря на средний уровень материального вознаграждения.
Принципиальные отличия от классических теорий управления

Гигиенические факторы мотивации

Гигиенические факторы напоминают фундамент здания — их отсутствие делает конструкцию ненадёжной, но само по себе наличие не гарантирует успех проекта. В профессиональной среде эти элементы формируют базовый уровень удовлетворённости сотрудника рабочим местом.

Ключевые составляющие гигиенических факторов мотивации

  • Материальное вознаграждение

    Конкурентоспособный оклад
    Прозрачная система премирования
    Социальный пакет
    Компенсация расходов
  • Организация рабочего пространства

    Эргономичное рабочее место
    Современное оборудование
    Комфортный микроклимат
    Зоны отдыха
  • Корпоративная культура


    Чёткие правила взаимодействия
    Справедливое распределение задач
    Прозрачность принятия решений
    Уважительная атмосфера
  • Стабильность
    и безопасность

    Официальное трудоустройство
    Соблюдение ТК
    Понятные должностные обязанности
    Предсказуемый график

Влияние на производительность команды

Исследование, проведённое среди 1500 российских компаний, выявило любопытную закономерность.

При неудовлетворительных гигиенических условиях:
производительность → падает на 34%
количество больничных → увеличивается на 28%
текучесть кадров → возрастает в 2,1 раза
число конфликтов → растёт на 45%

Мотивационные факторы по Герцбергу

В отличие от гигиенических, мотивационные факторы работают как катализаторы профессионального роста. Они превращают рядового сотрудника в увлечённого специалиста, готового решать сложные задачи.

Структура мотивационных факторов

  • Профессиональная самореализация

    Сложные проекты
    Творческая свобода
    Возможность внедрять инновации
    Право на ошибку
  • Система признания


    Публичная похвала
    Профессиональные конкурсы
    Доска почёта
    Статусные награды
  • Карьерное развитие


    Прозрачная система повышения
    Программы менторства
    Индивидуальные треки роста
    Расширение полномочий
  • Обучение и развитие


    Корпоративный университет
    Стажировки
    Участие в конференциях
    Профессиональная сертификация

Практическое внедрение

Матрица внедрения мотивационных факторов:

Практическое применение теории мотивации по Герцбергу

Алгоритм внедрения системы мотивации по Герцбергу:

1
Диагностический этап
Анонимный опрос сотрудников
Анализ текучести кадров
Оценка удовлетворённости
Сбор обратной связи
2
Планирование изменений
Приоритизация проблем
Расчёт бюджета
Определение сроков
Назначение ответственных
3
Реализация программы
Поэтапное внедрение
Регулярный мониторинг
Корректировка действий
Оценка промежуточных результатов

Критика теории Герцберга и современный взгляд

Спорные аспекты теории

Культурные различия:
Теория создавалась на базе американских компаний
Не учитывает особенности национального менталитета
Игнорирует региональную специфику рынка труда
Требует адаптации под локальные условия

Профессиональная специфика:
Не учитывает особенности творческих профессий
Слабо применима к удалённой работе
Не отражает специфику стартапов

Перспективы развития теории мотивации по Гецбергу и стоит ли ей верить?

Теория Герцберга остаётся фундаментальной основой для построения систем мотивации, но требует современной адаптации. Успешное применение теории в текущих условиях возможно при соблюдении трёх принципов:
  1. Гибкость внедрения. Однако всегда сто́ит начинать с гигиенических факторов, как основы выживания сотрудника в корпоративном мире.
  2. Учёт индивидуальных особенностей компании и поколения сотрудников. Если компания в основном состоит из зумеров, то свободный график и технологичность становятся нормой.
Регулярная актуализация подхода к мотивации вслед за развитием трендов рынка труда.
Компании, способные адаптировать классическую теорию под современные реалии,
всегда будут впереди, чем «застывшие в прошлом» организации-мастодонты
с кабинетной системой и строгой иерархией власти.
© 2025 Клуб для руководителей "Level Up"
Контактная информация



ИП Елизарова Екатерина Вячеславовна

  • ИНН 667415186600
Made on
Tilda