Теория двух факторов Герцберга: современный подход к мотивации персонала

Исследование удовлетворённости персонала, проведённое Фредериком Герцбергом в конце 1950-х годов, перевернуло представление руководителей о системе трудовой мотивации. Опросив более двухсот специалистов в Питтсбурге, учёный обнаружил неожиданную закономерность:

факторы, вызывающие у сотрудников рабочий энтузиазм, кардинально отличаются от тех,

что провоцируют недовольство.

Революционность подхода Герцберга заключалась в разделении всех рабочих условий на две независимые категории.

• Первая группа факторов — гигиенические — отвечает за базовый комфорт сотрудника.
• Вторая — мотивационная — стимулирует профессиональный рост и увлечённость работой.

Результаты исследований показали: даже идеальные условия труда и высокая зарплата не заставят специалиста работать с полной отдачей. При этом интересные задачи и возможность развития способны вдохновить сотрудника, несмотря на средний уровень материального вознаграждения.

Матрица внедрения мотивационных факторов:

Теория Герцберга остаётся фундаментальной основой для построения систем мотивации, но требует современной адаптации. Успешное применение теории в текущих условиях возможно при соблюдении трёх принципов:

1. Гибкость внедрения. Однако всегда сто́ит начинать с гигиенических факторов, как основы выживания сотрудника в корпоративном мире.
2. Учёт индивидуальных особенностей компании и поколения сотрудников. Если компания в основном состоит из зумеров, то свободный график и технологичность становятся нормой.

Регулярная актуализация подхода к мотивации вслед за развитием трендов рынка труда.