Как руководителю не бояться ошибок, избежать выгорания и сохранить мотивацию: 5 уроков Рида Хастингса, создателя «Нетфликс»
В этой статье мы не разбираем принципы из книги «Никаких правил». Вместо этого предлагаем взглянуть на Рида Хастингса как на обычного человека. Какие личные качества помогли ему стать влиятельным и успешным руководителем? Какие ошибки он совершал и как сумел превратить их в суперсилу? Как не выгорел почти за тридцатилетнюю карьеру? Эти вопросы мы постараемся раскрыть, опираясь на его интервью, выступления и рассказы сотрудников.
Наши выводы субъективны, но даже образ через призму публичности даёт пищу для размышлений. Надеемся, вы найдёте что-то вдохновляющее для себя.
28 июня 2025 г.
Наши выводы субъективны, но даже образ через призму публичности даёт пищу для размышлений. Надеемся, вы найдёте что-то вдохновляющее для себя.
28 июня 2025 г.
Содержание:
Кто такой Рид Хастингс
Кто такой Рид Хастингс
Бывший генеральный директор Netflix. В 2023 году ушёл с поста, но остался в компании как исполнительный председатель совета.
В 2023 году купил гору Паудер-Маунтин и работает над проектом по созданию частного лыжного сообщества.
В мае 2025 года вошёл в совет директоров Anthropic, стартапа в области искусственного интеллекта. Также является членом правлений Bloomberg.
Предприниматель и филантроп.
Написал книгу «Никаких правил. Уникальная культура Netflix» в соавторстве с Эрин Мейер.
В 2023 году купил гору Паудер-Маунтин и работает над проектом по созданию частного лыжного сообщества.
В мае 2025 года вошёл в совет директоров Anthropic, стартапа в области искусственного интеллекта. Также является членом правлений Bloomberg.
Предприниматель и филантроп.
Написал книгу «Никаких правил. Уникальная культура Netflix» в соавторстве с Эрин Мейер.
Наверняка, вы знакомы с Ридом Хастингсом по книге «Никаких правил» — доступна в Клубе руководителей Level Up. Но сегодня мы не будем копаться в её известных постулатах. Вместо этого посмотрим на Рида как на успешного руководителя, который добился впечатляющих результатов благодаря своему подходу и личным качествам
Путь руководителя: от инженера к топ-менеджеру
Путь руководителя: от инженера к топ-менеджеру
1960 г.
1960 г.
Рид Хастингс родился 8 октября 1960 года в Бостоне, штат Массачусетс. Его отец был юристом и работал в Министерстве здравоохранения при президенте Никсоне. Мама была из богатой семьи.
«В детстве не блистал никакими талантами, да и вообще не выделялся среди ровесников».
«В детстве не блистал никакими талантами, да и вообще не выделялся среди ровесников».
по 1983 г.
по 1983 г.
Учился в элитной частной школе в Кембридже. Затем в колледже получил диплом по математике. С юных лет проявлял себя как человек с ярко выраженной идейностью и предпринимательским чутьем. Например, в начальной школе продавал палочки из корицы, а после окончания школы работал продавцом пылесосов.
«Ещё в младших классах продавал самодельные палочки корицы. Мы макали зубочистки в масло с корицей и продавали их по пять центов. Этот опыт научил меня, что можно не только делать что-то интересное, но и продавать это».
«Ещё в младших классах продавал самодельные палочки корицы. Мы макали зубочистки в масло с корицей и продавали их по пять центов. Этот опыт научил меня, что можно не только делать что-то интересное, но и продавать это».
1983–1985 гг.
1983–1985 гг.
Служил в Корпусе мира, гуманитарной организации, которая отправляет добровольцев в бедствующие страны для оказания помощи. Так Хастингс стал учителем геометрии и алгебры в средней школе в Свазиленде (ныне Эсватини), в Южной Африке.
«Тогда вынес свой первый урок: нужно внимательно относиться к контексту. Как-то раз я задал своим ученикам вопрос: сколько 50-сантиметровой плитки потребуется, чтобы покрыть пол в комнате размером 2×2 м. Никто не ответил, а один мальчик спросил: „Сэр, что такое плитка?“ Поэтому когда кто-то чего-то не понимает, не говорю, что он — дурак. Я думаю о том, что не так объясняю.
Там же развил свою толерантность к риску. Ведь если вы путешествуете автостопом по Африке с десятью долларами в кармане, начинать бизнес уже не так и страшно».
«Тогда вынес свой первый урок: нужно внимательно относиться к контексту. Как-то раз я задал своим ученикам вопрос: сколько 50-сантиметровой плитки потребуется, чтобы покрыть пол в комнате размером 2×2 м. Никто не ответил, а один мальчик спросил: „Сэр, что такое плитка?“ Поэтому когда кто-то чего-то не понимает, не говорю, что он — дурак. Я думаю о том, что не так объясняю.
Там же развил свою толерантность к риску. Ведь если вы путешествуете автостопом по Африке с десятью долларами в кармане, начинать бизнес уже не так и страшно».
1985–1988 гг.
1985–1988 гг.
Хастингс поступил в Стэнфордский университет. В 1988 году он получил степень магистра в области компьютерных наук, специализировался на искусственном интеллекте. И мы снова видим его неугасимую страсть к идеям и созданию проектов.
«Я всегда увлекался небольшими проектами, большинство из которых в конечном итоге оказались некоммерческими.
Например, когда учился в Стэнфорде в середине 80-х, хотел создать устройство для управления мышью. Мне пришла идея, что можно использовать руки только для работы с клавиатурой, а мышью управлять ногой. Я понял, боже мой, есть большой рынок для такого изобретения! Чуть не бросил учёбу, чтобы сосредоточиться на этом проекте. Пригласил студента-механика, чтобы он помог мне спроектировать это. Я был полностью предан этой идее, хотя она и оказалась неудачной. Это был болезненный опыт, но в конечном итоге плодотворный в других отношениях».
«Я всегда увлекался небольшими проектами, большинство из которых в конечном итоге оказались некоммерческими.
Например, когда учился в Стэнфорде в середине 80-х, хотел создать устройство для управления мышью. Мне пришла идея, что можно использовать руки только для работы с клавиатурой, а мышью управлять ногой. Я понял, боже мой, есть большой рынок для такого изобретения! Чуть не бросил учёбу, чтобы сосредоточиться на этом проекте. Пригласил студента-механика, чтобы он помог мне спроектировать это. Я был полностью предан этой идее, хотя она и оказалась неудачной. Это был болезненный опыт, но в конечном итоге плодотворный в других отношениях».
1988–1990 гг.
1988–1990 гг.
Первой работой Хастингса была лаборатория искусственного интеллекта крупнейшей нефтесервисной компании Schlumberger, он был техническим сотрудником. Затем Хастингс перешёл в небольшой стартап Coherent Thought, где работал инженером-разработчиком программного обеспечения. Именно здесь он получил ценный опыт, который позже помог ему сформулировать идею прозрачности.
«В молодости инстинктивно старался скрыть любую проблемную, опасную или щекотливую информацию».
«В молодости инстинктивно старался скрыть любую проблемную, опасную или щекотливую информацию».
1988–1990 гг.
1988–1990 гг.
Хастингс основал свою первую компанию — Pure Software. Эта компания разрабатывала продукты для поиска и исправления ошибок в программном обеспечении. В 1995 году Pure Software стала публичной, и позже объединилась с другой компанией. В 1997 году объединённая компания была куплена, и вскоре Хастингс покинул её.
1997–2023 гг.
1997–2023 гг.
В 1997 году вместе с бывшим сотрудником Pure Software Марком Рэндольфом учредил Netflix.
«До 1999 года компанию возглавлял Марк Рэндольф. Потом его сменил я, а он стал одним из директоров. Старался не повторять ошибок, допущенных в Pure Softwarе».
«До 1999 года компанию возглавлял Марк Рэндольф. Потом его сменил я, а он стал одним из директоров. Старался не повторять ошибок, допущенных в Pure Softwarе».
Первые выводы
- Его можно назвать фанатом своего дела и оптимистом. С ранних лет Рид Хастингс проявлял предпринимательскую жилку и страсть к новым идеям.
- Стремился учиться на практике. Приобрел ценные знания, работая в различных компаниях и стартапах. Первые неудачи закалили его, развив устойчивость к неудачам и готовность рисковать.
- Понимал важность контекста и потребностей аудитории.
Победа над страхом ошибок в управлении
Победа над страхом ошибок в управлении
Мы уже знаем, что Рид Хастингс прошел путь от инженера до большого руководителя. Теперь рассмотрим его управленческий опыт. Наш первый фокус — как он сделал ошибки своей суперсилой.
Ошибки — путь к успеху
Ошибки — путь к успеху
В начале карьеры в Pure Software Хастингс пытался «закрывать» проблемы упорным трудом, не признавая своих управленческих промахов. Он работал на износ, программировал ночами и выполнял обязанности CEO днём. Но это лишь усугубляло стресс.
“
В молодости инстинктивно старался скрыть любую проблемную, опасную или щекотливую информацию. Я просто ничего не знал о бизнесе или организации… концентрировался на продукте.
Однажды серия неудач — пять уволенных директоров по продажам в Pure Software за пять лет — заставила его признать, что ошибки не случайны, а системны.
“
Помимо общей управленческой неграмотности, нанял и уволил пять директоров по продажам за пять лет. В первые два раза ещё можно было обвинить уволенного сотрудника, но после четвертой и пятой неудачи стало ясно, что проблема во мне.
Я извлёк массу уроков в том, что мы снова и снова делали что-то неправильно.
Как честность укрепляет доверие с командой
Как честность укрепляет доверие с командой
Вернемся к примеру с пятью уволенными директорами. Тогда Хастингс признал свои ошибки не только для себя, но и открыто объявил об этом и даже предложил уйти с должности. Он решился на откровенный разговор с советом директоров, но вместо осуждения получил поддержку:
“
Директора согласились, что многие мои решения неудачны, но сказали, что любой новый руководитель тоже неизбежно наделает ошибок.
Позже, повторив это признание перед всей командой, он увидел, как открытость порождает доверие: сотрудники начали делиться своими ошибками, что помогло улучшить процессы.
Один из первых офисов «Нетфликс» в Скоттс-Вэлли, штат Калифорния. Офис был размером с обычный дом. Складные столы и шезлонги, повсюду валялись бумаги и чертежи. Интересно, что на полу было зелёное ковровое покрытие, и команда сочла это удачей, потому что зелёный — цвет денег
Ещё пример из ранних лет работы в «Нетфликс». Однажды Хастингс наблюдал, как Стив Балмер, тогда гендиректор «Майкрософт», открыто признаётся в своих промахах. Это окончательно убедило Хастингса, что ошибки — нормальная, неотъемлемая часть жизни. Ошибки даже ускоряют инновационные процессы. А искренность руководителя в признании ошибок не подрывает авторитет, а делает его человечнее в глазах команды.
“
В 2007 году вошёл в совет директоров «Майкрософт». Стив Балмер весьма откровенно каялся в своих ошибках и мог, например, сказать: «Вот, поглядите, что я тут наворотил!» Это меня сразу подкупило. Какой искренний и самокритичный парень! И вдруг я понял: да у меня же на него нормальная человеческая реакция — доверять тем, кто не боится вслух признать свои ошибки. С тех пор стараюсь честно, открыто и многократно обсуждать любую свою ошибку.
Стараюсь честно, открыто и многократно обсуждать любую свою ошибку.
Это наблюдение вдохновило его на создание культуры доверия в «Нетфликс», где ошибки превращают в уроки, а руководители — яркий тому пример.
“
Главный плюс откровенности лидера в том, что команда приучается воспринимать ошибки как нормальную, неотъемлемую часть жизни. Это, в свою очередь, помогает сотрудникам самим смелее идти на риск в условиях, когда успех не гарантирован, и многократно ускоряет инновационные процессы в компании.
Трансформация страха в движущую силу
Трансформация страха в движущую силу
Хастингс не просто научился принимать ошибки, он сделал их двигателем роста. В Pure Software внутренний хаос и провалы научили его: «Уроки, которые я извлёк, — вот почему мы потратили так много времени на культуру в „Нетфликс“». Осознание, что «здоровая самокритика укрепляет доверие», помогло ему построить компанию, где ошибки —данные для анализа, а не повод для наказания. Даже неудача Pure Software адаптироваться к рынку (переход с C++ на Java) стала уроком: в «Нетфликс» он сделал ставку на гибкость, а не на жесткие правила.
Про успехи — шепотом, про неудачи —
во весь голос.
Его правило — «про успехи — шепотом, про неудачи — во весь голос» — стало основой для среды, где риски и эксперименты поощряются.
“
Самокритика очень важна для лидера, который подает пример своей команде. Вот о достижениях говорите как можно тише, а ещё лучше — пусть о них говорят другие. Но о каждой ошибке сообщайте громко и отчетливо, чтобы все могли извлечь из неё полезный урок. Иными словами, про успехи — шепотом, про неудачи — во весь голос.
Здоровая самокритика укрепляет доверие. Обращаясь за помощью, мы учимся новому. Признавая ошибки, мы получаем прощение, а честно рассказывая о неудачах, побуждаем других действовать смелее.
Здоровая самокритика укрепляет доверие. Обращаясь за помощью, мы учимся новому. Признавая ошибки, мы получаем прощение, а честно рассказывая о неудачах, побуждаем других действовать смелее.
Штаб-квартира «Нетфликс» в Лос-Анджелесе
Что можно перенять
- Осознание ошибок — старт для роста.
- Когда лидер признаёт свои ошибки, он порождает ответную искренность в команде. Это создаёт культуру доверия.
- Приняв ошибки как норму, руководитель освобождает себя и команду от страха рисковать. Это стимулирует инновации.
- Ошибки — это данные. Каждая неудача содержит урок, который можно превратить в конкурентное преимущество.
Профилактика выгорания руководителя
Профилактика выгорания руководителя
Постоянное напряжение, нескончаемый поток задач и ответственность за принятие ключевых решений могут привести руководителя к снижению продуктивности и выгоранию. Но Рид Хастингс показывает, что можно управлять большим бизнесом с заботой о команде и не забывая о себе.
Как достигать результатов без истощения
Как достигать результатов без истощения
В начале своей карьеры Рид Хастингс сталкивался с серьёзными вызовами. Работая в компании Pure Software, он буквально жил на работе. Постоянный стресс и отсутствие отдыха привели к тому, что он чувствовал себя не лучшим образом.
“
Я бы сказал, что у меня была только одна передача, которая работает изо всех сил. Всякий раз, когда становилось трудно, я просто старался работать усерднее. Программировал всю ночь, пытался быть генеральным директором в течение дня, выглядел и пах дерьмово. Но я не знал другого способа, кроме этого, чтобы справиться со стрессом. У нас были превосходные продукты, и продажи удваивались каждый год, но могло бы быть гораздо больше.
Поэтому, создавая «Нетфликс», Хастингс стремился построить принципиально другую компанию, где сотрудники могли бы сохранять баланс между работой и личной жизнью, а корпоративная культура стала бы залогом успеха, а не бесконечной гонки на выживание.
Источники вдохновения
Источники вдохновения
Хастингс никогда не забывал о своих увлечениях. Например, работая в «Нетфликс», он находил время, чтобы продолжать путешествовать.
“
Я всегда любил путешествовать и ещё до отмены графика отпусков успел побывать во многих странах.
Даже достигнув вершины карьеры, он сохранил страсть к лыжному спорту. Более того, эта страсть стала основой для нового начинания: сейчас Рид создаёт частный лыжный курорт.
“
Самые лучшие идеи часто приходят в голову, когда находишься где-нибудь вне рабочего места, карабкаясь в гору или занимаясь чем-то подобным. Видишь привычные вещи в другой перспективе.
Маленький Рид Хастингс — справа. Это снимок из архивного видео, которое Рид показал в интервью Блумбергу в марте 2025 года. В том же интервью он рассказал, что полюбил лыжи благодаря маме, которая сама каталась. Они каждый год в рождественские каникулы ездили кататься вместе. И так продолжалось до 20 лет. Позже, как говорит Рид: «Я был занят полный рабочий день, но так продолжалось наверное десять дней в году»
Пример Рида Хастингса показывает, что даже на руководящей позиции важно иметь личные интересы и хобби, которые помогают восстановить силы и получить новый источник вдохновения.
Баланс между работой и личной жизнью
Баланс между работой и личной жизнью
В одном из интервью Рид рассказал, что для равновесия между работой и личной жизнью ему необходимо шесть недель отпуска ежегодно. В «Нетфликс» он уделял особое внимание вопросу баланса между работой и личной жизнью и своих сотрудников. Когда до него доходили истории о коллегах, которые работали без отдыха, он не оставался равнодушным. На квартальных встречах выносил вопрос об отпусках на повестку дня, подчёркивал важность отдыха и восстановления.
“
Отдых обеспечивает мозгу высокую «пропускную способность», без которой невозможно ни творческое мышление, ни свежий взгляд на проблему. Работая без передышки, вы не сумеете трезво оценить результат.
Хастингс верил, что здоровые сотрудники — самые продуктивные. Он сам и другие руководители в «Нетфликс» создавали рабочую среду, где все понимали: отдых — это не роскошь, а необходимость.
“
Если весь топ-менеджмент компании будет подавать команде положительный пример, вам не придется поднимать изнуренных зомби с кухонного пола.
Что можно перенять
- Отдых — необходимость.
- Открыто обсуждать вопрос отдыха и проблемы, связанные с переработками. Причём на самом высоком уровне.
- Не забрасывать личные увлечения и поощрять сотрудников заниматься тем, что им нравится вне работы.
- Идти к целям без ущерба для себя и команды. Успешное управление — это не только достижение бизнес-целей, но и забота о благополучии команды.
Лидер и самомотивация
Лидер и самомотивация
История Рида Хастингса – это пример того, как преданность своим идеям и умение управлять могут быть источником вдохновения. Ведь если ты увлечен своим делом и веришь в свою идею, то можешь достичь больших успехов. Но его успех также связан с тем, что он создал систему управления, которая помогает ему и его команде оставаться мотивированными.
По словам Марка Рэндольфа, соучредителя и бывшего генерального директора «Нетфликса», Рид нетерпелив и стремится к инновациям. Например, когда у компании был заполнен склад с DVD-дисками, команда предложила три идеи, как решить эту проблему. И Рид «в своём нетерпении» сказал, что нет времени их тестировать последовательно, надо быстро тестировать все три одновременно. К удивлению, такой рискованный подход сработал
Преданность идее как источник мотивации
Преданность идее как источник мотивации
Мы уже увидели, что Хастингс — человек, который с энтузиазмом берется за новые проекты. И история создания «Нетфликс» — отличный пример того, как вера в идею может привести к большой победе.
“
В начале 1997 года мы с Марком Рэндольфом задумались о сервисе «почтового проката». У Amazon уже тогда неплохо получалось с книгами — почему бы нам не попробовать с фильмами? Клиенты брали бы кассеты напрокат через наш сайт и возвращали их обычной почтой. Потом мы узнали: пересылка кассеты в один конец обходится в четыре доллара. Недешевое удовольствие. Про большой рынок можно было забыть.
Но затем один друг рассказал мне про новое изобретение — DVD. «Это как компьютерный диск, только с фильмом», — объяснил он. Я помчался в ближайшее почтовое отделение и отправил самому себе несколько компакт-дисков (DVD для эксперимента раздобыть не удалось). Каждое отправление обошлось мне в 32 цента. Я вернулся домой в Санта-Круз и стал нетерпеливо ждать. Через два дня целые и невредимые диски оказались в моем почтовом ящике.
В мае 1998 года мы запустили «Нетфликс»— первый виртуальный сервис проката DVD в мире.
Но затем один друг рассказал мне про новое изобретение — DVD. «Это как компьютерный диск, только с фильмом», — объяснил он. Я помчался в ближайшее почтовое отделение и отправил самому себе несколько компакт-дисков (DVD для эксперимента раздобыть не удалось). Каждое отправление обошлось мне в 32 цента. Я вернулся домой в Санта-Круз и стал нетерпеливо ждать. Через два дня целые и невредимые диски оказались в моем почтовом ящике.
В мае 1998 года мы запустили «Нетфликс»— первый виртуальный сервис проката DVD в мире.
Каждый проект для Хастингса — это возможность проявить свою креативность и страсть. Он не боится пробовать новое и вкладываться в то, что ему действительно интересно. Это позволяет и его команде чувствовать себя частью чего-то большего.
Вот что говорит Рид о своём текущем проекте по развитию горнолыжного курорта на Паудер-Маунтин:
Вот что говорит Рид о своём текущем проекте по развитию горнолыжного курорта на Паудер-Маунтин:
“
Для меня это не просто бренд, как „Нетфликс“, это не просто бизнес. Это выражение радости, страсти и стремления к победе. Мы вкладываем душу и деньги, чтобы сделать проект по-настоящему впечатляющим и внести вклад в развитие общества.
Снимок из интервью Блумбергу в марте 2025 г. На Паудер-Маунтин Хастингс строит горнолыжный курорт. Он объединил частное клубное катание и общественное катание. Проект включает строительство клубного дома, ресторанов и другой инфраструктуры
Фокус на долгосрочных целях
Фокус на долгосрочных целях
Пример Рида Хастингса в «Нетфликс» продемонстрировал, что система «высокая концентрация таланта и высокий уровень ответственности», помогает руководителю переключиться с рутинного контроля на стратегическое видение. Возможность работать над амбициозными, долгосрочными задачами, а не погрязать в микроменеджменте, поддерживает его личную вовлеченность руководителя.
В новом проекте лыжного курорта Рил снова применил тот же принцип: доверяя команде детали, руководитель концентрируется на масштабной цели — создать место невероятной красоты.
В новом проекте лыжного курорта Рил снова применил тот же принцип: доверяя команде детали, руководитель концентрируется на масштабной цели — создать место невероятной красоты.
“
Мечтаю создать место невероятной красоты. Если бы был моложе, возможно, захотел бы повторить успех в каждом штате. Но сейчас мы сосредоточены на создании уникального бутика в сфере недвижимости.
Успех «Нетфликса» во многом был связан с уникальной культурой, которая поддерживала талантливых людей и давала им свободу. Я привнёс эту культуру в Паудэр-Маунтин. Для сотрудников это возможность развиваться, расти, обретать свободу и брать на себя ответственность. Мы делаем акцент на любви, эмоциях и связи с близкими, а «Нетфликс» был ориентирован на результаты.
Успех «Нетфликса» во многом был связан с уникальной культурой, которая поддерживала талантливых людей и давала им свободу. Я привнёс эту культуру в Паудэр-Маунтин. Для сотрудников это возможность развиваться, расти, обретать свободу и брать на себя ответственность. Мы делаем акцент на любви, эмоциях и связи с близкими, а «Нетфликс» был ориентирован на результаты.
Мы видим, что, в хотя в новом проекте акцент сместился с результатов на эмоциональные ценности, но принцип доверия команде остался ключевым. Это позволяет сохранять фокус на цели, которая вдохновляет Рида лично.
Что можно перенять
- Самомотивация руководителя зависит не только от него самого, но и от системы, которую он создает.
- Доверять другим, чтобы освободить время для вдохновляющих задач.
- Думать долгосрочными целями.
Ключевые уроки, которые можно перенять от Рида Хастингса:
✓ Чётко представлять, куда мы идем.
✓ Учиться на ошибках.
✓ Создавать систему управления, которые помогают целям и команде.
✓ Понимать, что успех — долгий путь, а не мгновенный результат.
✓ Не забывать про отдых и личные интересы.
✓ Учиться на ошибках.
✓ Создавать систему управления, которые помогают целям и команде.
✓ Понимать, что успех — долгий путь, а не мгновенный результат.
✓ Не забывать про отдых и личные интересы.
Присоединяйтесь к Клубу руководителей
Мы не руководители с мировой известностью, но каждый из нас сталкивался и с непростыми вызовами, и с маленькими победами.
В нашем Клубе руководители:
В нашем Клубе руководители:
- делятся опытом и вдохновляют друг друга;
- обсуждают реальные кейсы и находят решения трудных управленческих задач;
- поддерживают друг друга.
© 2025 Клуб для руководителей "Level Up"
Скучно, но важно
Контактная информация
- Телефон: +7 964 566-99-67
- Email: eelizarova123@gmail.com
- Адрес: Москва, Россия
ИП Елизарова Екатерина Вячеславовна
- ИНН 667415186600
